Rozvoj predajných zručností (4h)
Cieľ : Osvojenie základných zručností „Ako zaujať, získať a udržať zákazníka“.
- Kompetenčný model analýza silných a slabých stránok, identifikácia potrebných zmien
- Základy marketingovej komunikácie engagement marketing.
- Budovanie obchodných vzťahov pravidlo 3 P, jednanie s problémovým zákazníkom.
- Kreativita tvorivosť v obchodnom jednaní.
- Typológia osobnosti zákazníka zákony psychológie a ich použitie v praxi.
- Koučing zmien správania (TTMmodel), psychohygiena - vysporiadanie sa so stresom a únavou.
