Ukážka vzdelávania:
Podnikateľský inkubátor Spišská Nová Ves
1. stretnutie (11.9.2013)
Téma: Sociálna percepcia - prvý krok k profesionalite.
Obsah:
sebareflexia osobnosti
vnímanie vo vzťahu k sebe i okoliu
faktory selektivity a chyby vnímania, význam v práci obchodníka
tvorba kompetenčného modelu
test osobnosti a zadanie úlohy (vypracovanie 360° spätnej väzby)
Cieľ :
Účastníci sa zamysleli nad vnímaním vlastnej osobnosti a nad percepčnými chybami, ktoré brzdia ich rast.
Prípravili sa na druhú tému, ktorou bude Efektívna komunikácia - základný nástroj obchodníka.
2. stretnutie (27.9.2013)
Téma: Efektívna komunikácia - základ úspechu
Obsah:
základy komunikácie Myslieť - Rozprávať - Počúvať - Rozumieť
cvičenie imaginácie
roviny komunikácie (predmet-vzťah-apel-sebaprejav)
prvky komunikácie (vonkajší vzhľad, neverbálna, verbálna komunikácia, prostredie, priestorová vzdialenosť) prktické ukážky
bariéry komunikácie (nevhodné používanie verbálnych a neverbálnych prostriedkov, komunikačné stopky)
spôsoby efektívnej komunikácie (aktívne počúvanie, zrkadlenie, empatia...)
Cieľ:
Spoznať nástroje efektívnej komunikácie a ich aplikácia do praxe obchodníka.
3. stretnutie (11.10.2013)
Téma: Budovanie vzťahu - asertivita v jednaní
Obsah:
horizontálna a vertikálna rovina vzťahov
identifikácia osobnostného typu
definícia asertivity
zložky asertívneho správania (schopnosť 3P, spätná väzba, asertívne myslenie, akceptácia, stanovenie cieľa, alternatívne myslenie)
Cieľ:
Osvojiť si asertívne zručnosti.
4. stretnutie (25.10.2013)
Téma: Zvládanie záťažových situácii.
Obsah:
Efektívny vzťah vzs.Ohrozený vzťah
Moc (nadradenosť a podradenosť) spôsoby vyrovnania (deštruktívne a konštruktívne)
Konflikt a jeho riešenie.
Stres (dôvody vzniku, spôsoby odbúravania)
Cieľ:
Pochopiť príčiny vzniku konfliktných situácií (precvičenie v praxi), naučiť sa metódy zvládania stresových situácii.
5. stretnutie (14.11.2013)
Téma: Motivácia a Kreativita
Obsah:
Teórie motivácie (tória potreby úspechu, cieľa a sebaurčenia), Vonkajšia .....Vnútorná motivácia
Sebamotivácia (prekážky)
Sebariadenie (správne stanovenie cieľa)
Kreativita - faktory, bariéry, Tvorčia osobnosť
Praktické ukážky kreatívnych techník
Cieľ:
Uvedomiť si proces vzniku vnútornej motivácie, jej význam v procese dosahovania cieľov. Ozrejmiť význam kreativity.
Účastníci vzdelávania si vyskúšali kreatívne techniky a ich využitie v praxi.
6. stretnutie (13.12.2013)
Téma: Tím - skupinová dynamika
Kvalitou ku kvantite
Obsah:
Definícia, vlastnosti a vývojové štádia pracovnej skupiny.
6 základných znakov úspešnej firmy: úspech začína v hlave lídra - vlastnosti úspešného manažéra
správni spolupracovníci
konfrontácia s realitou
tvorba koncepcie podnikania
disciplína
technológia - nástroj zlepšenia
Talent manažment - definovanie talentovaného spolupracovníka, kľúčové kompetencie
získanie talentov - transakčný vs sticky (zapájajúci marketing)
rozvoj talentov
udržanie talentovaných spolupracovníkov
Cieľ:
spoznanie základov budovania tímu a moderných metód získania - rozvoja - udržania ľudí v tímoch.
7. stretnutie (14.3. 2014)
Téma: Psychológia predaja
Obsah:
model reality podnikania
introvertnosť vs extrovertnosť v predaji
typológia zákazníkov a problémové oblasti predaja
proces predaja
zákonitosti a etika obchodu
Cieľ:
aplikácia psychologických zákonitostí v obchodnom jednaní